Vendredi 04 avril 2008, Visite de Nuance avec Mira Elizabeth Woods, Senior Director of Marketing & Strategy.

Activité : Computer sofware technology company
Date de création : 1994
Effectif US / Monde :3500
Chiffre d’affaires : $613 million (2007)
Contact : Mira Elizabeth Woods, Senior Director of Marketing & Strategy
Site Internet : http://www.nuance.com/

Historique de la société

Nuance was founded in 1994 as a spinoff of the Stanford Research Institute (SRI)’s Speech Technology and Research (STAR) Laboratory, and thus existed concurrently with ScanSoft for the decade prior to their 2005 merger. Based in Menlo Park, CA, Nuance deployed their first commercial large-scale speech application in 1996, a market ScanSoft entered in 2001 through a series of acquisitions. Because of Nuance and ScanSoft’s decade-long co-existence, and particularly that they competed in the
same market for several years prior to their merger, each company’s history should be considered separate up until September 2005. Nuance’s products were computer telephony applications, Voice XML (VXML), SIP services, and automated call steering. Deployed in call centers and the like, Nuance applications ran on WindowsNT-based and Solaris operating systems, and commonly relied on Dialogic boards for the telephony hardware. Unlike ScanSoft, Nuance did not actively acquire companies prior to their merger.

Produit(s)/Services de la société

Consumer products
PaperPort
OmniPage
Dragon NaturallySpeaking
PDF Converter
ETI-Eloquence and RealSpeak speech engines.

Business Products & Services
Medical Transcription
Speech Recognition Engine
Call Steering
Automated Directory Assistance.
Embedded Speech Recognition
Text to Speech
Voice Authentication
Embedded Text Input (T9 and XT9)
Embedded Text-based Mobile Search (T9 Nav)

Modèle(s) économique(s) / Réseau de distribution

ad-supported business model has created a compelling new alternative in the directory assistance (DA) industry, as both consumers and advertisers rapidly embrace the service. Powered by Nuance’s automated DA solutions, Jingle has processed more than 170 million calls since the free 411 service’s launch in September 2005, with a monthly call volume that has increased more than 300 percent over the past year.

Nuance has both B to B and B to C distribution channel and business model. From one side, the company sells OCR and PDF creator software for the end user. This distribution channel is dedicated to the B to C. It does not represent the main activity but with the last versions updated, this new technology has allowed the brand to be top rated and absorb the main part of the market share. The technology developed by Nuance allows the company to be limitless in Business model application and adaptability. Health care, automotive, GSM, IT, the domains are large and some of them are still not covered and discovered. With all those alternatives, Nuance is able to model is main product in order to provide the right information everywhere only by pushing one button.

Concurrents

- IBM WebSphere Voice Server
- Loquendo
- Microsoft Speech Server
- SVOX Text-to-speech solutions

Questions posées (synthèse)

A lot of technical questions were asked and summing up those questions would be pointless because all information about the products have been delivered in the former questions. As for the other main questions, Nuance did not pronounce for the future strategy saying only that all good propositions would be taken into account. One of the minor but future features will be the possibility to use voice recognition technology in Canada and 20 other countries. The aim is to stretch the market to Europe
in order to have new market share and improve the technology by acknowledging new languages.
A partnership with Microsoft was once quoted but they have their own technology, which far from being as sharp as Nuance one, so the idea was refused. A long and good demonstration of voice recognition was made and the application of this technology is pretty impressive as all is done by just pushing one button.

Vendredi 04 avril 2008, Visite de Nokia Boston avec Damien Balsan et Franklin Davis.

Activité : Telecom
Date de création : 1965
Effectif US / Monde : 112.262 pers. Dans le monde
Chiffre d’affaires : 51.1 milliards d’euros

Informations sur les intervenants

Franklin Davis est le Responsable de la division Business et Développement des Plateformes Technologiques chez Nokia US. Il a un rôle d’évangélisateur pour tout ce qui touche l’internet mobile, que ce soit la recherche contextuelle à partir de son mobile, ou bien l’ergonomie du système d’exploitation que doivent avoir les téléphones mobiles de nos jours. Par le passé, Franklin Davis a travaillé en temps que chef de produit ou bien développeur de logiciel dans des entreprises comme Avid, Continuum Software ou encore Thinking Machines Corporation.

Historique de la société

Le groupe Nokia est né en juin 1966 avec des activités tournées autour de la papeterie, du caoutchouc et de la production de câbles. La firme se lance dans les téléviseurs dans les années 1970. Le décollage de la marque se fait en 1992 lorsque le groupe se débarrasse de toutes ses activités en dehors des télécommunications.

Nokia connut son plus grand succès en télécommunications vers l’an 2000 avec son très célèbre téléphone portable Nokia 3310.

C’est un des acteurs majeur au sein de la téléphonie mobile et avec son slogan internationalement connu : “Connecting people”, le constructeur finlandais bénéficie d’une notoriété planétaire. C’est la cinquième marque la plus connue au monde avec 40 % de part de marché du téléphone mobile au niveau mondial.

Produit(s)/Services de la société

L’entreprise fabrique des terminaux mobiles à auteurs de 1 nouvel appareil chaque semaine en moyenne. C’est cette diversité qui fait de Nokia un acteur mondial qui produit plusieurs centaines de milliers de combiné chaque année. Sa réussite, elle la doit également à sa logistique bien huilé qui lui permet de produire cette immense quantité de téléphone portable nécessaire à satisfaire la demande mondiale grandissante en téléphone portable.

Nokia à su également multiplier les sources de revenu comme l’offre de services de jeux mobiles N Gage ou encore le plus récemment payement par mobile qui est encore en test à Boston.

La bataille est maintenant en train de se jouer sur ce que l’on appel le « User expérience » (l’expérience utilisateur) qui doit être la plus intuitive possible afin que l’utilisateur s’y retrouve et puisse augmenter son degré de satisfaction. Pour cela, Nokia développe plusieurs systèmes d’exploitations réservés aux plateformes mobiles afin de faire face aux dernières nouveautés en matière de mobile : internet, mail, écran « Multi touch »…

Modèle(s) économique(s) / Réseau de distribution

Le modèle économique de Nokia repose principalement sur :
- La vente d’équipement et de téléphone mobile
- Le téléchargement de logiciel
- Les services pour les réseaux de communication
- Le développement de service associé (payement par mobile… )

Le réseau de distribution aux Etats Unis se différencie de celui de l’Europe en ce sens que les utilisateurs de mobile aux Etats Unis ne dépensent presque rien pour leurs mobiles et n’en change que lorsqu’ils renouvellent leur abonnement, contrairement à l’Europe ou la notion de design et de mode pour les téléphones portables est très clairement affiché.
Il a donc fallu changer les méthodes de marketing pour mieux cibler le consommateur américain en nouant des partenariats fort avec les opérateurs téléphoniques GSM et en faisant des promotions régulières sur les téléphones Nokia afin d’être sur de toucher les utilisateurs à la fin de leur période d’abonnement.

Concurrents

La concurrence se trouve au niveau des autres constructeurs mondiaux de téléphone portable tel que Motorola, Samsung, Sony Ericsson ou encore LG, mais pas uniquement puisque le marché de la téléphonie mobile aux Etats Unis est très réglementé avec 4 grands opérateurs téléphoniques que sont : AT&T, T-Mobile, Verizon et Sprint. En effet, à eux 4, ils contrôlent 90% du marché et travaillent sur des partenariats fort avec les constructeurs de téléphone portable. Ceci apparaît comme un obstacle à Nokia qui avait tendance, sur un marché européen, à privilégier les caractéristiques du combiné pour qu’il recueil la faveur du consommateur, plutôt que le partenariat avec l’opérateur téléphonique ; qui est celui qui écoule le plus grand nombre téléphone aux Etats Unis. Ceci explique en partie que Nokia représente 40% du marché mondial en terme de part de marché et ne représente que 4% du marché aux Etats Unis.

Description du cadre de travail

Nokia est implanté de façon globale dans le monde. Toutefois, il y a des différences notoires entre les pays au niveau des habitudes de consommations et des besoins des utilisateurs. Nokia à donc besoin d’être présent sur place et d’autant plus au cœur de la recherche « IT » sur la côte Est des Etats Unis : Le MIT (Massachussetts Institute of Technology).
Ils se sont donc implanté dans la périphérie de Boston afin de pouvoir bénéficier du climat propice à la recherche sur les nouvelles technologies qu’est l’université du MIT.
De plus, Nokia, entreprise européenne fondé en Finlande à besoin d’une équipe locale forte afin de relayer les besoins des consommateurs américains qui sont relativement différent des besoins du reste du monde, en témoigne les récents échecs concernant les téléphones à clapet, ou autres téléphones ultra fin que le constructeur finlandais à mis du temps à saisir la tendance.

Questions posées (synthèse)

La conférence NOKIA a été animée par DANIEL BALSAN qui est également le responsable du projet qui nous a été présenté.

Le projet repose sur le paiement instantané via son mobile. En effet désormais, la carte de crédit sera peut –être un jour remplacé par cette technologie. Le principe est simple : Une puce est incrustée dans le téléphone mobile pour envoyer ou recevoir des données. Cette technologie s’appuie sur les mêmes propriétés qu’une puce RFID, elle se nomme NFC pour NEAR FIELD COMMUNICATION. Son utilisation est simple et intuitive, car il suffit tout simplement de la mettre en contact d’une borne qui s’est décrypté ses données.

Son usage pourra être multiple :

Certain pays comme le Japon en sont déjà bénéficiaires. Aujourd’hui les Etats-Unis ont un peu de retard, mais qui devrait vite se rattraper car 57% des consommateurs semblent être intéressé par cette technologie. Aux Etats-Unis, c’est surtout le paiement qui sera exploité car les Américains sont ceux qui paient le plus en carte bleue. Le marché est déjà mûr aux USA car il existe déjà des cartes sans contact. En Europe, c’est le ticketing (transports) qui sera le véritable enjeu. Et en Asie, ce sont surtout le ticketing, le couponing et le loyalty (fidéliser) qui marcheront le mieux.

Le véritable avantage de ce concept est de faire de son téléphone un « wallet » et de mutualiser dans un même terminal plusieurs cartes. Les partenaires nécessaires sont les banques, Master Card et les opérateurs téléphoniques. Les nouvelles perspectives de cette technologie sont d’utiliser le sharing et de rendre compatible un mobile avec un téléphone fixe ou une chaîne hifi par exemple en lançant des applications partir d’un seul et même terminal.

Le finlandais Nokia détient 40% de part de marché aux USA contre 9% pour Sony Ericsson. Aux USA, Nokia est perçu par les utilisateurs comme pas très design mais plutôt « features » (pratique, fonctionnel). Franklin Davis a évoqué Ovi, sa nouvelle marque qui couvre la commercialisation d’une gamme de services Internet accessibles non seulement à partir d’un mobile mais également à partir d’un PC.
L’intervenant nous a présenté le drive slot de la marque et nous avons donc pu voir les différentes périodes de saisonnalité des produits. Enfin, la question de l’autonomie de la batterie a été soulignée, il n’est pas possible de dépasser plus d’un watt sinon cela peut entraîner de graves nuisances et des brûlures à l’utilisateur. Il a énoncé plusieurs solutions possibles comme des processeurs plus rapides, des écrans type OLED consommant peu ou encore l’utilisation de l’énergie corporelle.

Jeudi 03 avril 2008, Visite du MIT Media Lab par Joost BONSEN.

Activité : Enseignement/Recherche
Date de création : 1985
Effectif US / Monde : 11000 étudiants au sein du MIT
Site Internet : http://www.media.mit.edu/

Informations sur l’intervenant (Parcours personnel, profil, etc…)

Joost BONSEN possède un diplôme d’Ingénierie Bioélectrique au MIT, et a passé une thèse au sein du programme de Management des Technologies à la « Sloan School of Management » du MIT, à Boston. Il est né aux Pays-Bas et a grandi dans la Silicon Valley en Californie.
Joost BONSEN est membre du « Global Board of Directors » au sein du « MIT Enterprise Forum ». Il travaille dans le domaine de l’innovation, aussi bien pour les laboratoires de recherche (au MIT), que pour des start-up. Bonsen est à l’origine du « MIT Founders Project » qui mesure l’impact économique de l’innovation naissant au sein du MIT. Il a aussi pris part à l’organisation de la compétition entrepreneuriale qui offre chaque année $100K au vainqueur du projet jugé le plus innovant.

Historique du Media Lab

Le Media Lab a été fondé en 1985 par le professeur Nicholas Negroponte et l’ancien président du MIT Jerome Wiesner. Le cursus académique proposé au Media Lab est le programme Media Arts and Sciences qui est associé à l’Ecole d’Architecture et de planning du MIT. Le Media Lab est l’établissement qui a permis le développement de nombre d’innovations à l’origine de la Révolution Technologique de la fin du XXe siècle. Il compte aujourd’hui un peu plus de 110 professeurs et chercheurs, ainsi que 135 étudiants (dont 70 en master et 65 en doctorat).

Produit(s)/Services de la société

Etablir un Eco-système favorable à la crétivité et l’innovation.

Modèle(s) économique(s) / Réseau de distribution

L’objectif du Media Lab est de créer un environnement de recherche pluridisciplinaire établissant des ponts entre arts, design et sciences de l’informatique, et dont le moteur est l’exploration, la curiosité. La première source de fond du Media Lab provient des partenariats conclus avec plus de 60 entreprises et consortiums faisant office de sponsors ainsi que des grands donateurs.

Le MIT dans son ensemble, tire en grande parti ses revenues des contrats de recherche.

Concurrents

Dans le classement des Universités mondiales publié par l’université Jiao Tong de Shanghai en 2008, le MIT est situé à la première place en Sciences de l’Ingénieur et Informatique et second en Sciences Agronomiques. Ses « concurrents » dans
ces deux domaines sont les universités de Stanford et de Harvard.

Description du cadre de travail

Les moyens hors norme, la volonté d’entreprendre, l’émulation intellectuelle débouchant sur une recherche perpétuelle du lien entre innovation et modèle économique font que les étudiants du MIT se trouvent dans un cadre de travail exceptionnel.
A titre d’exemple, le Stata Center, bâtiment qui abrite depuis 2004 les sciences de l’ingénieur et informatique a été conçu par l’architecte Franck Gehry et a coûté plus de 300 millions de dollars !

Questions posées (synthèse)

Joost Bonsen nous a offert une visite du cadre de travail, des nombreux bâtiments et des installations exceptionnelles du MIT.
Tout au long de cette visite, il nous a présenté les différentes infrastructures de travail dans lesquelles baignent les étudiants et nous a expliqué comment les entreprises partenaires prenaient une part très active dans le développement de la recherche. Il nous a présenté également comment l’unité géographique pouvait induire des synergies et des dynamiques qui favorisent les avancées scientifiques et l’innovation.

L’heure du départ approche et on connaît désormais le programme complet du voyage. Pour le visualisez vous pouvez consulter notre page programme ou leGoogle Calendar contenant tous les détails du voyage.

A noter cette année, une visite de poids : Google

Photo de Laughing Squid

Départ le 2 Avril ! We can’t wait !

Bienvenue sur le blog du Voyages aux US 2008 des étudiants de l’ISC Paris spécialisation Management des Systèmes d’Information et Web-Marketing.
Pour le moment nous sommes tous en stage mais la date fatidique approche : le 2 avril 2008.

Je pense que tous les participants au voyages ont hâte d’y être ! Je dois avouer qu’entre deux coups de rush au boulot je ne peux m’empêcher de penser à ce super voyage qui nous attend.

Ce blog nous servira à donner des nouvelles avant, pendant et peut-être après le voyage.

Pour l’instant les seules infos à notre disposition sont les horaires :

• 02/04/08 : Paris CDG 13H50 / 14H14 Londres - Londres 18H05 / 20H20 Boston
• 08/04/08 : Boston 07h30 / 10h50 San Francisco
• 13/04/08 : San Francisco 09h30 / 15h30 Chicago - Chicago 17h25 / 08h40 le 14/04/08 Paris CDG

Au moins on sais quand on pars…