Lundi 07 avril 2008, Visite de Gartner Group avec Susan Cournoyer.

Activité : Consulting et recherche dans le domaine de la technologie
Date de création : 1979
Effectif US / Monde : 4000 associés
Chiffre d’affaires : 894 millions USD
Contact / Intervenant : Susan Cournoyer, Managing Vice President Indusrtry Market Strategies

Informations sur l’intervenant (Parcours personnel, profil, etc…)

Years of Experience
10 years at Gartner
11 years IT industry
Professional Background
Federal Reserve Bank of Boston, Research Analyst, 3 years
Education
B.A., Tufts University
M.S., Carnegie Mellon University

Historique de la société

Gideon Gartner fonde la société en 1979, qu’il quitte en 1992 pour fonder Giga Information Group. Son siège social est situé à Stamford, Connecticut. Gartner est constitué de 4 000 associés, incluant environ 600 analystes spécialisés en recherche et 400 consultants, répartis dans 75 endroits sur la planète. Ses revenus fiscaux de 2004 ont atteint 894 millions USD. Ayant environ 10 000 clients, elle mène des recherches, fournit des services de consultation, tient à jour différentes statistiques et maintient un service de nouvelles spécialisées. Elle s’est notamment penchée sur les conséquences économiques du bogue de l’an 2000. Depuis son introduction en bourse en 1993, Gartner a fait plus de 30 acquisitions.

Produit(s)/Services de la société

Les consultants mandatés par Gartner supportent des milliers de clients dans différents domaines, stratégies de e-commerce, mesure de l’efficacité et de l’efficience de la production globale. Ces consultants se bornent à offrir des conseils en regard des nouvelles technologies, que ce soit en terme d’évaluation, d’acquisition, de développement de projet, de mesures et de gestion technologique (TCO, CRM et dépenses en TIC). Gartner maintient une grande base de données de benchmarks industriels.
Cette base de données est mise à jour et augmentée de façon anonyme par les clients de Gartner. En retour, ces clients peuvent se comparer relativement à leurs compétiteurs, ou au marché. Gartner fournit également une suite logicielle appelée Decision Tools, laquelle permet de mesurer le TCO, incidence globale de l’innovation et le rendement sur investissement.

Modèle(s) économique(s) / Réseau de distribution

Le modèle économique de Gartner repose sur l’étendue de ses métiers :
- Recherche (technologique)
- Consulting
- Publications (ex. « The Gartner Growth Agenda »)
- Evènements (conférences…)
- Programmes exécutifs

Concurrents

• Burton Group
• Dittberner Associates
• Evalubase Research
• Forrester Research
• IDC
• Jupiter Research
• The 451 Group
• Yphise

Description du cadre de travail

Les consultants travaillent par petites ou moyennes équipes. Il arrive que leurs clients aient des exigences de délais strictes. Les clients peuvent créer une atmosphère de pression.

Questions posées (synthèse)

- Can you guarantee the accuracy of the information you give?
The information in based on true interviews and research. So the information represents the reality.
- How many people are there in your teams?
I use to work with a team of 10 people.
- Have you ever been confronted to lawsuits?
No, we provide studies and advices. The economy is confronted to hazard. We are not responsible of the future.
- How long is a study to realize?
It depends on the study, from one week to several months.
- How many studies do you lead approximately a year?