Lundi 07 avril 2008, Discussion avec des étudiants MBA du MIT : Isaac de la Pena de chez Nokia.

Activité : Téléphones mobiles
Date de création : 1865
Effectif US / Monde : 112 262 (incluant Nokia Siemens Network). Dont 30 000 employés en R&D.
Chiffre d’affaires : 51 milliards d’euros 2007
Contact / Intervenant : Isaac de la Pena

Information sur l’intervenant (Parcours personnel, profil, etc…)

Isaac de la Pena est espagnol et travaille pour Nokia depuis 18 ans. Il a été envoyé au MIT par son entreprise pour booster sa carrière.

Historique de la société

Créée en 1865 par Fredrik Idestam, l’entreprise finlandaise était spécialisée dans la production de papier qui était alors le moyen de communication de l’époque. Au début du siècle, Nokia se réoriente dans l’industrie des câbles et de l’électronique. Au début des années 80, Nokia fait partie des pionniers dans la création de téléphone. Très vite l’entreprise se spécialise dans les téléphones mobiles. Avec la révolution du mobile dans les années 90, l’entreprise décide d’en faire son cœur de métier. Enfin depuis les années 2000, Nokia s’est lancé dans la 3G.

Produit(s)/Services de la société

Nokia est le n° 1 mondial de la conception, de la production et de la commercialisation d’équipements de télécommunications mobiles. Nokia produit environ un million de téléphone mobile par jour et un milliard de personne utilise un appareil Nokia chaque jour.

Le CA par activité se répartit comme suit :
- production et vente de téléphones mobiles (60,2%) ;
- vente de produits multimédia (19,2%) ;
- vente et installation de réseaux télécoms (18,1%) : n° 1 européen des réseaux GSM, GPRS et EDGE. Le groupe développe également des solutions liées à l’Internet mobile destinées notamment aux opérateurs de télécommunications ;
- vente de produits professionnels (2,5%) : téléphones mobiles, logiciels de sécurisation, etc. à destination des entreprises.

A fin 2006, le groupe dispose de 15 sites de production dans le monde. La répartition géographique du CA est la suivante : Finlande (0,9%), Chine (11,9%), Etats-Unis (6,9%), Inde (6,6%), Royaume Uni (5,9%), Allemagne (5%) et autres (62,8%).

Organisation de Nokia

Produits
- Mobiles
- Accessoires pour mobiles

Services
- Services internet
- Solutions et logiciels pour entreprise

Questions posées (synthèse)

Quels sont les facteurs clés du succès de Nokia ?
- Keep it simple and stupid ! : simplicité et facilité d’utilisation de ses produits
- Innovation dans le sens de ce que souhaite les consommateurs et facile à utiliser
- Personnalisation des produits : look personnel – process émotionnel – attachement aux produits Nokia
- L’innovation ne se concentre pas uniquement sur la recherche de fonctionnalités innovantes mais aussi sur le design des mobiles.
- Avoir une bonne logistique (Nokia a d’ailleurs été élue 2e meilleure supply chain management au monde)

Quel est le téléphone Nokia le plus cher ?
Vertu : 300 000 $
Permet à l’utilisateur de se connecter à un service de conciergerie.
Unit très profitable

Quels sont les projets de l’entreprise pour l’avenir ?
- Atteindre les économies émergentes notamment en Asie
- Partenariat : Open Handset Alliance (Android)
- Innover
o Notamment avec Internet et la 3G (Wifi) et proposer aux consommateurs des communications internet moins cher (Skype / Fring / Fruphone)
o Mais aussi avec le rich media en proposant des contenus attractifs (jeux, cartes, tv, projecteur)
o Les transactions sans contact
o Mobile 2.0 (social, sharing, communities)
- Etendre son marché de consommateurs

Pourquoi Nokia Theatre Live L.A. ?
Nokia a ouvert NOKIA Theatre L.A. LIVE le 18 Octobre 2007 à Los Angeles. Il accueille des concerts, hôtels, magasins, restaurants… Le but de ceci est de montrer que Nokia veut être un « real player » et lui permet de bien comprendre le marché.