Lundi 07 avril 2008, Discussion avec des étudiants MBA du MIT : Mikko Uusitalo de chez HP.

Activité : Matériels informatiques
Date de création : 1939
Effectif US / Monde : 151 000 (2004)
Chiffre d’affaires : 104 milliards de dollars en 2007
Contact / Intervenant : Mikko Uusitalo

Informations sur l’intervenant (Parcours personnel, profil, etc…)

L’intervenant que nous avons rencontré est un manager ayant travaillé chez HP. Après des études en biologie, Il va travailler à Amsterdam chez Canon puis en France chez HP. Il a été envoyé par son entreprise au MIT pour booster sa carrière.

Historique de la société

Bill Hewlett et Dave Packard ont étudié ensemble à l’Université de Stanford et ont fondé l’entreprise Hewlett-Packard (HP) en 1939. Le premier produit qu’ils ont développé dans un garage à Palo Alto était un oscillateur audio – un appareil de test qui a été utilisé par des ingénieurs du son. Les studios de cinéma Walt Disney ont été un des premiers clients de HP.

En 2002, Compaq et HP ont fusionné. Compaq Computer Corporation a été fondée à Houston, au Texas, en 1982 suite à une réunion dans une boulangerie. Chez HP, les collaborateurs de ces deux sociétés vivent maintenant une culture d’entreprise innovante, qui se caractérise par la satisfaction de la clientèle, le travail d’équipe, la vitesse et la flexibilité mais aussi la responsabilité sociale.

Produit(s)/Services de la société

Hewlett-Packard Company figure parmi les leaders mondiaux de la conception, de la fabrication et de la commercialisation d’équipements informatiques. Les produits du groupe sont commercialisés sous les marques Hewlett-Packard et Compaq. Le CA par famille de produits et services se répartit comme suit :
- ordinateurs et systèmes d’exploitation (34,4%) ;
- équipements d’imagerie et d’impression (26,9%) : imprimantes, serveurs
d’impression, scanners, appareils photo numériques, copieurs et fax, logiciels
de traitement d’images, etc. Le groupe est le n° 1 mondial des équipements
d’impression ;
- serveurs, systèmes de stockage et logiciels de gestion (20%) : à destination
des entreprises ;
- services informatiques (15,8%) : principalement services de conseil, de
développement, de gestion et d’intégration de systèmes ;
- services financiers (2,2%) : notamment services de financement et de
gestion d’actifs ;
- autres (0,7%).

66,6% du CA est réalisé à l’international.

Modèle(s) économique(s) / Réseau de distribution

- Points de vente, Internet, B2B, B2C

Concurrents

- Dell, IBM, Microsoft, Apple, Sun, Asus, Acer, Canon, …

Questions posées (synthèse)

Dans quel cadre avez-vous rejoint l’entreprise ?
Quelles sont pour vous les qualités d’un bon manager ?

L’intervenant nous a fait part de son expérience dans la société HP en tant que manager. Il a participé à l’extension du marché qui consistait à faire de la vente directe mais aussi à développer les services et solutions adaptées aux entreprises. D’autre part HP accorde de plus en plus d’importance à la connaissance client afin d’offrir à ces derniers des produits adaptés.

Selon lui un bon manager est une personne qui sait guider son équipe avec l’orientation souhaitée par l’entreprise tout en prenant en compte les aspirations des employés.

Leadership challenge :
Vision et mission peu claires ‡ créer une vision et des missions claires
Objectifs ambigus ‡ clarifier les objectifs
Attentes exagérés ‡ recadrer et communiquer les attentes
Manque de crédibilité ‡ mesurer